Hotline: Fragen zu HIV und Aids?

Die Deutsche AIDS-Hilfe zieht Bilanz: Die im Oktober 2008 eingeführte neue Beratungshotline (0180-33-19411) findet große Resonanz. Aus ganz Deutschland erhält man dort kompetente Antworten und erste Beratung zu HIV und Aids.

An der Telefon-Hotline beteiligen sich 27 Aidshilfen, mit mehr als 130 haupt- und ehrenamtlichen Beraterinnen und Beratern. Nach sechs Monaten praktischer Erfahrung zog der Koordinationskreis Telefonberatung jetzt Bilanz.

Das erste Ziel der AIDS-Hilfe(n) konnte ganz klar erreicht werden. Telefonisch wird Ratsuchenden 62 Stunden in der Woche kompetente Beratung geboten. Im ersten Halbjahr des Jahres sei es gelungen, dies 100%ig zu gewährleisten. Gegenseitige Vertretungen werden im internen Forum angemeldet und laufen sehr unkompliziert um bundesweit erreichbar zu bleiben.

Erstaunlich sei, wie schnell die neue Nummer 0180-33-19411 bekannt wurde. Bereits im ersten Monat (Oktober 2008) wurden über 300 Beratungsgespräche geführt, im März 2009 waren es schon fast 600 Anrufe. Insgesamt gab es im ersten halben Jahr knapp 2.800 Beratungen, meldet die Deustche AIDS-Hilfe Berlin. Deutlich werde daran, welch große Rolle das Medium Telefon nach wie vor in der HIV-Prävention spiele.

Hauptthemen der Beratung sind Fragen nach einem Ansteckungsrisiko, gefolgt von Fragen zum HIV-Test, wertet die AIDS-Hilfe die Anrufe aus. 42% der Telefongespräche sind kürzer als fünf Minuten, meist aufgrund schnell zu beantwortender Informationsanfragen. Bei den anderen Anrufen handelt es sich um intensivere Beratungen, durch die speziell geschulten Mitarbeiter.

Unter der Telefonnummer 0180-33-19411 stehen Montags bis Freitags von 9 bis 21 Uhr und Samstag von 12 bis 14 Uhr die Mitarbeiter deutschlandweit für alle Fragen zum Thema HIV und Aids zur Verfügung. Es werde auch sichergestellt, dass Rufnummern von Ratsuchenden auf dem Display nicht sichtbar sind- so bleibt jede Frage und Antwort ganz anonym.

Link zum Artikel: Deutsche AIDS-Hilfe e.V. - Beratung

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